Commandes & réservations
Une demande client concerne rarement un seul produit. Avec Lenvora, vous réunissez les différentes lignes de location dans une commande et retrouvez les informations utiles au même endroit, du premier échange au règlement.
Dans le Backoffice
Une commande complète
Découvrez cet écran de Lenvora en vidéo.
Ce que vous pouvez faire
Tout ce qui fait vivre une commande.
Les articles évoluent. Le dossier conserve leur contexte.
Plusieurs articles, un suivi commun
Ajoutez plusieurs produits à la même commande. Retrouvez leurs quantités, options, dates et tarifs ligne par ligne, puis le total du dossier. Depuis la fiche, ajoutez un article ou ouvrez une ligne pour la modifier.
- Client et adresse de livraison
- Référence de commande facultative
- Détail HT, TVA et TTC
Des prix adaptés à la location
Appliquez une réduction en euros ou en pourcentage. Choisissez si les jours supplémentaires sont facturés et si les jours et suppléments sont multipliés par la quantité. Une journée non facturée reste occupée dans le planning.
- Options en addition ou en remplacement
- Prestations et suppléments
- Récapitulatif des montants par article
Les changements restent compréhensibles
Une demande évolue ? Modifiez les articles, déplacez les dates ou gérez une annulation, au niveau de la ligne ou de la commande. L’historique permet de retrouver les changements et leur auteur ; les bons de commande conservent leurs révisions.
- Annulation partielle ou globale
- Historique consultable et filtrable
- Accès aux documents et factures liés
Les consignes au bon endroit
Conservez une note client pour les prochains dossiers, une note de commande pour l’événement et des notes propres aux articles. Renseignez les regroupements de livraison et de reprise, puis préparez une réponse à partir des modèles.
- Notes client, commande et article
- Acceptation des CGV enregistrée séparément
- Regroupements logistiques du dossier
Le parcours
De la demande à la commande suivie
Préparer
Choisissez le client, les dates et les produits demandés.
Vérifier
Contrôlez les quantités disponibles, les options et les montants.
Suivre
Retrouvez le dossier dans les listes et les calendriers, puis préparez la suite.
Le périmètre du module
Les fonctions incluses
- Commande avec plusieurs produits et quantités
- Ajout et modification des articles
- Réductions en euros ou en pourcentage
- Règles de jours supplémentaires et suppléments
- Annulation partielle ou globale
- Référence client et acceptation des CGV
- Notes, historique et versions des bons
- Liens vers les paiements et les factures
Les points à clarifier
Peut-on retrouver une commande depuis plusieurs vues ?
Oui. Les listes, les calendriers et la fiche client donnent accès aux dossiers, selon les permissions du compte. Les filtres permettent de cibler la période, le membre et les états recherchés.
Le statut payé est-il le même que le statut facturé ?
Non. Lenvora distingue le règlement et la facturation. Vous pouvez donc identifier une commande facturée dont le solde reste à recevoir.
Les liens avec les autres modules
Pour vérifier ce que vous pouvez promettre au client
Démonstration personnalisée
Parcourons une de vos commandes.
Nous parcourons ce module avec vos besoins et vos questions.