Sms & meldingen
Bevestigingen, herinneringen en klantantwoorden horen bij het verhuurproces. Lenvora bundelt sms-opvolging en biedt e-mailmeldingen voor ondersteunde gebeurtenissen.
In de backoffice
Een gesprek met een klant
Een sms-sjabloon en de gespreksgeschiedenis.
Wat u kunt doen
Het juiste bericht, met de context van het dossier.
Voorbereiden, nalezen, verzenden en het gesprek terugvinden.
Sjablonen afgestemd op de situatie
Bereid een sms voor vanuit de klant, reservering, bestelling of planner. De beschikbare sjablonen hangen af van die locatie; variabelen nemen dossiergegevens over. De teller helpt de lengte te controleren vóór verzending.
- Sjablonen per gebruikscontext
- Variabelen voor klant, producten en datums
- Inhoud bewerkbaar vóór verzending
Een gesprek om terug te vinden
Bekijk verzonden berichten en ontvangen antwoorden voordat u opnieuw contact opneemt. Beschikbare statussen en fouten helpen onderscheid maken tussen een bericht aangeboden aan de dienst en een bericht afgeleverd bij de ontvanger.
- Geschiedenis gekoppeld aan de klant
- Antwoorden ontvangen
- Verzendstatussen opvolgen
Bereid opvolging voor het volgende seizoen voor
De heractiveringscampagne toont klanten om opnieuw te benaderen op basis van eerdere reserveringen. Bekijk de context, geplande opvolgdatum en geschiedenis voordat u de sms opstelt.
- Vorige reservering toegankelijk
- Opvolgdatum en resterende dagen
- Gesprekken controleren vóór verzending
Informeer het team over wijzigingen
Kies gebeurtenissen en het bereik van meldingen. E-mailmeldingen kunnen wijzigingen per bestelling bundelen, de auteur vermelden en naar het dossier linken. Antwoordsjablonen helpen ook om vanuit een bestelling een tekst voor te bereiden.
- Meldingen in de backoffice
- E-mailvoorkeuren en bereik
- Google, Microsoft 365 of SMTP volgens configuratie
Het proces
Van berichtsjabloon tot gesprek
Voorbereiden
Kies het dossier en het passende berichtsjabloon.
Verzenden
Controleer de ontvanger en de inhoud van de sms.
Opvolgen
Vind het antwoord en nuttige gebeurtenissen terug in de software.
De omvang van de module
Wat is inbegrepen
- Sms vanuit dossiers en planners
- Sjablonen met variabelen en context
- Geschiedenis en ontvangen antwoorden
- Verzendstatussen en fouten
- Heractiveringscampagne voor klanten
- Antwoorden voorbereid vanuit bestellingen
- Wijzigingsmeldingen met hun auteur
- Voorkeuren en bereik van e-mailmeldingen
Sms'en en e-mailmeldingen hangen af van de formule, ingestelde koppelingen en rechten. Het inbegrepen volume geldt voor nieuwe uitgaande sms'en.
De punten om te verduidelijken
Verbruiken sms-antwoorden het verzendquotum?
Het getoonde quotum geldt voor nieuwe uitgaande berichten. Ontvangen berichten tellen niet als extra verzendingen.
Kunnen ontvangen meldingen worden gekozen?
Ja. Meldingsvoorkeuren en rechten bepalen welke gebeurtenissen elk account kan zien.
Verbindingen met andere modules
Om de volledige klantrelatie terug te vinden
Persoonlijke demonstratie
Laten we uw gebruikelijke berichten voorbereiden.
We doorlopen deze module met uw behoeften en vragen.